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Sobre a SENA VITA E POLITICA DE PRIVACIDADE

Na SENA VITA, promovemos saúde e bem-estar com produtos naturais e serviços personalizados. Nossa política de privacidade garante a segurança das suas informações. Explore nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.

Política de Privacidade - Sena Vita

A Sena Vita tem o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança e transparência. Esta política descreve como coletamos e utilizamos suas informações ao visitar ou realizar uma compra em nossa loja.

1. Coleta de Informações Pessoais

Ao interagir com nossa loja, coletamos informações necessárias para o processo de venda e entrega, tais como:

  • Dados de Identificação: Nome completo, CPF (obrigatório para emissão de notas e envios).

  • Dados de Contato: E-mail, número de telefone e endereço de entrega.

  • Dados de Navegação: Endereço IP, cookies e interações com o site para melhorar sua experiência de navegação.

2. Uso das Informações

Seus dados são utilizados para:

  • Processar pedidos e garantir a entrega dos produtos.

  • Enviar atualizações sobre o status do pedido.

  • Oferecer suporte ao cliente.

  • Enviar comunicações de marketing e ofertas exclusivas (apenas com seu consentimento).

3. Compartilhamento com Terceiros (Dropshipping)

Para operar nosso modelo de negócio, precisamos compartilhar algumas informações com parceiros essenciais:

  • Fornecedores e Transportadoras: Compartilhamos seu nome e endereço para que o produto saia da origem e chegue até você.

  • Processadores de Pagamento: Seus dados financeiros são processados de forma criptografada por gateways de pagamento seguros (ex: Mercado Pago, Appmax); nós não armazenamos os dados do seu cartão.

  • Plataformas de Marketing: Dados anônimos de navegação podem ser usados para otimizar nossos anúncios.

4. Segurança dos Dados

A Sena Vita utiliza certificados SSL e protocolos de segurança avançados para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência do tratamento de seus dados.

  • Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações de nossa base de dados.

  • Revogar seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

6. Cookies

Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador e oferecer recursos como a retenção de itens no seu carrinho de compras e recomendações personalizadas. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.

Política de Envio e Prazo de Entrega - Sena Vita

Na Sena Vita, trabalhamos com o modelo de curadoria internacional e nacional (dropshipping), selecionando produtos inovadores de fornecedores globais (Ásia, Europa e EUA) e centros de distribuição nacionais para garantir o melhor custo-benefício e qualidade a você.

1. Prazos de Entrega

  • Prazo Estimado: O prazo de entrega varia entre 10 a 25 dias úteis após a postagem do produto.

  • Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, levamos de 2 a 5 dias úteis para processar seu pedido, separar o produto e realizar o envio.

  • Fatores Externos: Eventuais atrasos podem ocorrer devido a greves nos Correios, condições climáticas ou alta demanda em feriados sazonais.

2. Código de Rastreamento

  • Todos os pedidos possuem um código de rastreio que permite ao cliente acompanhar a entrega desde a origem até o destino final.

  • O código será enviado automaticamente para o seu e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. Origem e Envio Internacional

  • Como nossos produtos de beleza e saúde podem vir de centros de distribuição internacionais, a primeira atualização no rastreio pode levar alguns dias para aparecer (enquanto o objeto está em trânsito para o Brasil).

  • Taxas Alfandegárias: De acordo com o programa Remessa Conforme, as taxas de importação já são calculadas e pagas no momento do checkout em nossa loja (se aplicável), evitando que seu produto fique retido na alfândega ou que você tenha surpresas com taxas extras.

4. Endereço de Entrega

  • O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente. Caso o produto não seja entregue por erro nos dados cadastrais ou ausência do destinatário (após 3 tentativas dos Correios), o reenvio terá um custo adicional de frete.

5. Pedidos com Múltiplos Produtos

  • Caso você compre mais de um produto, eles podem ser enviados em pacotes separados de fornecedores diferentes. Portanto, é normal receber um item antes do outro. Você receberá um código de rastreio para cada pacote.

6. Seguro Entrega

  • Garantimos a entrega do seu produto ou o reembolso total do valor pago. Se o seu produto for extraviado ou não chegar em até 60 dias, faremos a devolução do seu dinheiro imediatamente.

Termos e Condições de Uso - Sena Vita

Bem-vindo à Sena Vita. Ao navegar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições. Leia-os atentamente antes de finalizar seu pedido.

1. Objeto e Aceitação

Estes Termos regulam a venda de produtos de beleza e saúde através do nosso site. A realização de um pedido implica na aceitação plena e sem reservas de todas as cláusulas aqui descritas.

2. Informações sobre os Produtos

  • Finalidade: Os produtos comercializados pela Sena Vita (dispositivos estéticos, acessórios de saúde, cosméticos, etc.) devem ser utilizados conforme as instruções do fabricante.

  • Isenção de Responsabilidade Médica: As informações em nosso site são para fins informativos e não substituem o aconselhamento médico profissional. Sempre consulte um especialista antes de iniciar tratamentos de saúde ou estética.

3. Preços e Pagamento

  • Valores: Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas o valor garantido será o exibido no momento da finalização da compra.

  • Segurança: O processamento de pagamentos é feito por gateways parceiros criptografados. A Sena Vita não tem acesso aos seus dados de cartão de crédito.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos e design) é de propriedade exclusiva da Sena Vita ou de seus fornecedores. É proibida a reprodução de qualquer material sem autorização prévia.

5. Responsabilidades do Cliente

  • Dados Cadastrais: O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados. Erros no endereço de entrega causados por informações incorretas serão de responsabilidade do comprador.

  • Uso Adequado: A loja não se responsabiliza pelo uso indevido dos produtos ou por reações alérgicas a componentes que estejam devidamente listados na descrição do produto.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

  • Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por desistência, desde que o produto esteja lacrado e sem uso (especialmente importante para itens de higiene e beleza).

  • Defeitos: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

7. Modelo de Negócio (Intermediação)

A Sena Vita atua como uma plataforma de curadoria e intermediação de negócios. Ao comprar conosco, você está ciente de que os produtos podem ser enviados diretamente de centros de distribuição nacionais ou internacionais, conforme descrito em nossa Política de Envio

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